牛新庄：邮储银行的新一代人工智能技术应用，将是内化于心、外化于行的持续式、渐进式过程

　　4月2日金融一线消息，邮储银行今日召开2024年度业绩发布会。副行长、首席信息官牛新庄指出，邮储银行对外助力客户服务智能化。手机银行打造陪伴式数字员工，将人工智能、大模型等技术与客户旅程深度融合，支持多模态交互、业务咨询和办理、营销推荐等多种场景的用户体验。他提到，货币市场和票据市场上线大模型交易机器人。货币市场交易在线智能询价与应答场景，单笔询价交易平均耗时仅22秒，比以前人工询价的时间缩短约94%；票据交易单笔营销、审批仅需5-10秒。

　　“邮储银行的新一代人工智能技术应用，将是内化于心、外化于行的持续式、渐进式的过程”。牛新庄表示，内化于心，实现AI从流程嵌入到决策枢纽的转变；外化于行，加速金融流程、服务及产品的智能化改造，全面推进“AI+金融”建设。